“Remote” одна из тех книг, которая будет полезна тем, кто впервые столкнулся с удалённой работой только во время пандемии 2020. Я следил за ребятами из Basecamp давно, поэтому даже на момент выхода книги и прочтения в 2014-м многие идеи показались повторением уже знакомых истин.

Remote: Office Not Required

Ключевая идея

Чтобы получать крутые результаты:

  • офис не нужен, а зачастую и вреден
  • надо быть адекватными ребятами
  • нанимать адекватных ребят
  • вдохновлять сотрудников, а не контролировать
  • спроектировать внятный процесс без жести и описать его

Подробнее

  • Каждой компании обязательно нужно иметь свой чеклист правил безопасности (security checklist).
  • Унылые еженедельные планёрки и общие собрания легко можно заменить сообщениями в треде в чате/задаче. Каждый просто пишет несколько строк, над чем работал, какие результаты и какие планы на следующую неделю.

… weekly discussion thread with the subject “What have you been working on?” Everyone chimes in with a few lines about what they’ve done over the past week and what’s intended for the next week… It simply aims to make everyone feel like they’re in the same galley and not their own little rowboat.

  • Shared screen — это офигенно.
  • 40-часовой недели должно быть достаточно. Сотрудники могут сами планировать своё время, важен результат. Если не могут и результат плохой, то вы наняли не тех людей.

it’s the work – not the clock – that matters.

… there’s nothing more arrogant than taking up someone else’s time with a questions you don’t need an answer right now.

As Chris Hoffman from the IT Collective explains: “If we’re struggling with trust issues, it means we made a poor hiring decision. If a team member isn’t producing good results or can’t manage their own schedule and workload, we aren’t going to continue to work with that person. It’s as simple as that. We employ team members who are skilled professionals, capable of managing their own schedules and making a valuable contribution to the organization. We have no desire to be babysitters during the day”

  • В обратную сторону стоит избегать переработок и людей, которые упарываются.

In the same way that you don’t want a gang of slackers, you also don’t want a band of supermen. The best workers over the long term are people who put in sustainable hours. Not too much, not too little—just right. Forty hours a week on average usually does the trick.

  • Согласование отпуска не нужно, нужно предупредить и правильно организовать свой отдых с коллегами.

workers at 37signals needn’t ask permission to go on vacation or specify how much time they’ll take. We tell them: just be reasonable, put it on the calendar, and coordinate with your coworkers.

  • Работа менеджера — формирование правильных ожиданий.
  • Работа менеджера — не пасти котов, а лидировать и верифицировать результаты результаты работы.
  • Работа менеджера — обеспечить сотрудников всем необходимых для выполнения своих обязанностей.
  • Хороший вопрос самому себе: а не мудак ли я сделал ли я сегодня хорошую работу?

What a manager needs to establish is a culture of reasonable expectations. At 37 signals, we expect and encourage people to work forty hours per week on average. There are no hero awards for putting in more than that.

People have an amazing ability to live down to low expectations

One way to help set a healthy boundary is to encourage employees to think of a “good day’s work.” Look at your progress toward the end of the day and ask yourself: “Have I done a good day’s work?”

The job of a manager is not to herd cats, but to lead and verify the work.

False equality benefits nobody.

… you must make sure that people have access, by default, to everything they need.

  • Хорошие навыки письменной речи очень важны для качественной удалённой работы.

You need solid writers to make remote work work, and a solid command of your home language is key.

  • Прошлые заслуги и продуктивность не гарантируют будущих результатов.
  • Лучшие удалённые сотрудники — это просто лучшие сотрудники
  • Метод кнута и пряника может быть не только неэффективным, но и вредным.

Past performance is no guarantee of fututre results

Culture is the spoken and unspoken values and actions of the organization.

…great remote workers are simply great workers.

The old adage still applies: No asshole allowed. But for remote work you need to extend it to no asshole-y beahvior allowed, no drama allowed, no bad vibes allowed.

Trying to conjure motivation by means of rewards or threats is terribly ineffective. In fact, it’s downright counterproductive.

  • Работать надо там, где это получается наиболее продуктивно.
  • Отделять рабочие аккаунты почты, чатов и других инструментов от личных — помогает сохранять своё пространство и не поддаваться искушению поработать больше нужного. Я за более радикальный подход: для работы должны быть отдельные устройства.

So, rationallly, the only thing that matters regarding where to work is whether the office is a more productive place or not. That’s it.

Between soap operas, PlayStation, cold beers in the fridge, and all the laundry that needs doing, how can you possibly get anything done at home? Simple: because you’ve got a job to do and you’re a responsible adult.

A similar effect is achieved by separating work and home accounts for email and chat. This is a bit harder to do, but the payoff is equally sweet. If your work email is available 24/7 on your tablet and phone, you probably won’t be able to resist the temptation.